Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Personendaten bearbeiten. Wir legen grossen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Personendaten.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z. B. von Familienmitglieder, Arbeitskollegen) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen, und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies dürfen und diese korrekt sind.

Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Datenschutzerklärung keine abschliessende Beschreibung unserer Datenbearbeitungen enthält und einzelne Sachverhalte ganz oder teilweise durch spezifische Datenschutzerklärungen oder allgemeine Versicherungsbedingungen oder Merkblätter geregelt sein können (mit oder ohne Verweis darauf in dieser Datenschutzerklärung).

Unsere Datenschutzerklärung ist in mehrere Abschnitte unterteilt. Je nachdem, in welchem Verhältnis Sie zu uns stehen (z. B. Website-Besucher oder Versicherter), können somit unterschiedliche Abschnitte für Sie von Relevanz sein. Nachfolgend informieren wir Sie kurz und bündig über die wichtigsten Eckpunkte unserer Datenbearbeitungen:

Zwecke der Bearbeitung
Wir verwenden Personendaten primär zur Erfüllung statutarischen Ziele, insbesondere die Förderung von Dienstleistungen im Bereich der integrierten Versorgung.

Weitergabe an Dritte
Im Rahmen unserer Geschäftsaktivitäten sind wir darauf angewiesen und teilweise verpflichtet, gewisse Daten spezifischen Dritten zu übermitteln. In keinem Fall verkaufen wir aber Ihre Daten.

Ort der Bearbeitung
Die Daten unserer Kunden und Mitglieder speichern wir hauptsächlich in der Schweiz oder in einem EU-/EWR-Land, das über einen angemessenen Datenschutz verfügt.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch detaillierte Informationen zu unseren Bearbeitungen. Wo Sie welche Informationen finden, erfahren Sie sogleich.

1. Wer ist Datenverantwortlicher und wen kann ich kontaktieren?

Je nachdem, wie Sie in Kontakt mit uns treten, kommen als Datenverantwortliche in Frage (worauf in der Regel in separaten Dokumenten hingewiesen wird):

Verein «VIVA Health Suisse», Glutz-Blotzheimstrasse 1, 4500 Solothurn
Réseau de l’Arc, Les Fontenayes 17, 2610 Saint-Imier
Swiss Medical Network, Route du Muids 3, 1272 Genolier
Visana Services AG, Weltpoststrasse 19, 3000 Bern 16
Visana Versicherungen AG, Weltpoststrasse 19, 3000 Bern 16
Visana Allgemeine Versicherungen AG, Weltpoststrasse 19, 3000 Bern 16
Visana AG, Weltpoststrasse 19, 3000 Bern 16
sana24 AG, Weltpoststrasse 19, 3000 Bern 16
vivacare AG, Weltpoststrasse 19, 3000 Bern 16

Für unsere Websites verantwortlich ist der Verein «VIVA Health Suisse» gemeinsam mit der Visana Services AG.

Wenden Sie sich bei Fragen zum Umgang mit Ihren Personendaten gerne an unsere gemeinsamen Datenschutzberater:

dataprotection@viva-health.org

oder

Visana Services AG
Datenschutzberater
Weltpoststrasse 19
3000 Bern 16
datenschutz@visana.ch

2. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Der Verein «VIVA Health Suisse» bearbeitet Personendaten hauptsächlich folgender Kategorien:
– Versicherte bei VIVA
– Gesetzliche Vertreter von Versicherten oder bevollmächtigte Personen
– Leistungserbringer und/oder ihre jeweiligen Ansprechpersonen
– Dienstleister, Lieferanten und weitere Geschäftspartner wie Agenturen und/oder ihre jeweiligen Ansprechpersonen
– Interessenten mit Bezug auf unsere Produkte und Leistungen
– Besucher unserer Websites
– Ansprechpersonen bei Mit-, Vor-, Nach- und Rückversicherern
– Ansprechpersonen bei Medienunternehmen
– Ansprechpersonen bei Behörden und Gerichten

Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns überlassen, welche wir über Sie erheben oder die wir von Dritten erhalten haben. Neben den im Abschnitt 8 genannten Personendaten sind die wichtigsten:
– Kontakt- und Identifikationsdaten (dazu gehören beispielsweise Vor- und Nachname, postalische Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adresse oder User-Account-Informationen)
– Finanzdaten (dazu gehören beispielsweise Angaben zur Verbuchung der Vergütung für eine bezogene/erbrachte Leistung oder zu Bank- oder Postkonto)
– Vertragsdaten (dazu gehören beispielsweise Angaben zu einer bezogenen/erbrachten Leistung und Vergütung oder Gesundheitsdaten)
– Kommunikationsdaten (dazu gehören beispielsweise physische oder elektronische Korrespondenz mit VIVA, Telefon- oder Videogespräche, die aufgezeichnet werden können, Angaben zum bevorzugten Kommunikationskanal, Aufzeichnungen zur Kundenzufriedenheit)
– Marketingdaten (dazu gehört beispielsweise die Angabe zur Bestellung unseres Newsletters oder zur Teilnahme an einem Gewinnspiel, persönliche Präferenzen)
– Daten in Zusammenhang mit juristischen Streitigkeiten

Wir erheben ausserdem von vielen der weiter oben genannten Personen Kontaktdaten und die im Rahmen der jeweiligen Kommunikation anfallenden Daten. Besonders von Interessenten, Leistungserbringern, Dienstleistern, Lieferanten und weiteren Geschäftspartnern und/oder ihren jeweiligen Ansprechpersonen erfassen wir ausserdem Angaben zu ihrer Funktion, Angaben zum bisherigen Verhältnis mit diesen Personen, Angaben zur Bonität, Angaben über Marketingaktivitäten (z. B. Erhalt von Newslettern), Kommunikation, Angaben zu geschäftlichen Vorgängen, Anfragen, Offerten, Angebote, Konditionen und Verträge etc.

3. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir Personendaten?

Der Verein «VIVA Health Suisse» bearbeitet Personendaten zu unterschiedlichen Zwecken. Die wichtigsten sind:

Versicherungsgeschäft:
Informationen zu den Bearbeitungszwecken des Versicherungsgeschäfts der Visana finden Sie in Abschnitt 8.2

Websites:
Informationen zu den Bearbeitungszwecken auf unseren Websites Sie in Abschnitt 9

Marketing und Werbung:
Der Verein «VIVA Health Suisse» betreibt für Kunden und Interessenten Werbung und Marketing, soweit dies zulässig ist und sofern Sie zur Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben bzw. dieser nicht widersprochen haben. Wenn Sie unerwünschte Werbung erhalten, können Sie dem jederzeit widersprechen. Wir setzen Sie dann auf eine Sperrliste, sodass Sie keine weiteren Werbesendungen mehr erhalten. Personendaten werden eingesetzt zur allgemeinen Beratung, zur Information über unser Dienstleistungsangebot und in der Marktforschung. Dies betrifft z. B. elektronische oder postalische Marketinginformationen für individuelle Versicherungsangebote, Hinweise für Kunden- oder Interessentenanlässe, Sponsoring-Hinweise, Befragungen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, von Kundenbedürfnissen oder zur Beurteilung eines Kunden-, Markt- oder Produktpotenzials.

Bezug von Produkten und Dienstleistungen:
Auf die Bearbeitung von Personendaten sind wir auch beim Einkauf von Produkten und Dienstleistungen von unseren Lieferanten und Subunternehmen angewiesen.

4. Aufgrund welcher Rechtsgrundlage bearbeiten wir Personendaten?

Als Rechtsgrundlage zur Bearbeitung Ihrer Personendaten dient uns:
– Ihre Einwilligung oder diejenige einer bevollmächtigten Person, die Sie jederzeit widerrufen können (etwa für den Bezug unseres Kunden-Newsletters oder für die Vereinbarung eines Beratungstermins)
– der Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder Ihre Anfrage dazu im Vorfeld (indem Sie beispielsweise einen Versicherungsantrag für Zusatzversicherungen von Visana stellen oder Fragen haben zu Ihrer Rechnung)
– eine Interessenabwägung (beispielsweise zur Gewährleistung der Informationssicherheit oder Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse), der Sie aber unter Umständen widersprechen können
– eine rechtliche Verpflichtung (etwa die Sozialversicherungsgesetzgebung oder die Aufbewahrung von buchhaltungsrelevanten Belegen durch uns), die auch im Rahmen einer Interessenabwägung einfliessen kann

5. Geben wir Personendaten Dritten bekannt?

Wir geben Personendaten im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und zu allen in den Abschnitten 3 und 9 genannten Zwecken, soweit dies erlaubt und angezeigt ist, auch Dritten bekannt: Sei es, weil sie diese für uns bearbeiten (Auftragsdatenbearbeitung), sei es, weil sie diese für legitime Zwecke verwenden oder dies gesetzlich vorgeschrieben ist (Datenbekanntgabe). Dabei geht es insbesondere um:
– Dienstleister, einschliesslich Auftragsbearbeiter, IT-Provider, Lieferanten, Broker, Agenturen und weitere Geschäftspartner
– Behörden
– Bankinstitute und Zahlungsdienstleister, Inkassounternehmen
– Amtsstellen und Gerichte

Der Verein «VIVA Health Suisse» achtet auf Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit bekannt gegebener Personendaten.

Die Empfänger sind teilweise im Inland, teilweise aber auch im Ausland. Die Daten unserer Kunden speichern wir hauptsächlich in der Schweiz oder in einem EU-/EWR-Land, das über einen angemessenen Datenschutz verfügt. Mit Bezug auf gewisse Bearbeitungen von Personendaten müssen Sie jedoch insbesondere mit der Übermittlung Ihrer Daten in andere Länder innerhalb und ausserhalb Europas rechnen, wo sich einige der von uns in Anspruch genommenen IT-Dienstleister befinden. Wenn wir Daten in ein Land übermitteln, in dem kein angemessenes gesetzliches Datenschutzniveau besteht, verlangen wir, dass der Empfänger angemessene Massnahmen zum Schutz von Personendaten trifft (z. B. mittels der Vereinbarung von sogenannten EU-Standardvertragsklauseln, aktuelle Version hier abrufbar, anderen Vorkehrungen oder gestützt auf Rechtfertigungsgründe).

6. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Grundsätzlich bearbeiten wir Ihre Personendaten, solange es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Personendaten für die vorgeschriebene Dauer gespeichert. Nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht prüfen wir, ob die Daten für die Bearbeitung weiterhin erforderlich sind. Liegt keine Erforderlichkeit mehr vor, werden Ihre Daten entweder gelöscht oder anonymisiert.

Speichern wir die Daten aufgrund einer Vertragsbeziehung mit Ihnen, bleiben diese Daten mindestens so lange gespeichert, wie die Vertragsbeziehung besteht, und längstens, so lange Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche von uns laufen oder gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Tätigen wir automatisierte Einzelentscheide?

Um die Effizienz und die Einheitlichkeit unserer Entscheidungsprozesse sicherzustellen, können wir bestimmte Entscheidungen automatisieren, das heisst computergestützt nach bestimmten Regeln und ohne Prüfung durch einen Mitarbeiter vornehmen. Sie haben in diesem Fall das Recht, Ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung unsererseits von einer natürlichen Person überprüft wird, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

8. Wie bearbeitet die Visana als Versicherungspartner von VIVA Personendaten?

8.1. Welche Personendaten bearbeitet die Visana?

Die Visana bietet als Versicherungspartner von VIVA in den Bereichen der obligatorischen Krankenpflegeversicherung nach Krankenversicherungsgesetz (KVG), Versicherungslösungen für Privatkunden an.

Wenn Sie bei Visana versichert sind oder sich versichern lassen möchten, bearbeitet Visana Personendaten, die Sie ihr überlassen, die sie über Sie erheben oder die sie von Dritten erhalten hat. Neben den in Abschnitt 2 genannten, beinhaltet dies vor allem:
– Kontakt- und Identifikationsdaten (dazu gehören beispielsweise Geburtsdatum, Geschlecht, Zivilstand, AHV- und Versichertennummer, Nationalität)
– Finanzdaten (dazu gehören beispielsweise Angaben zu Betreibungen und zum Inkasso)
– Medizinische Abklärungen als Grundlage für Entscheide der Risikoprüfung
– Vertragsdaten (dazu gehören beispielsweise Daten zum Versicherungsmodell, der Prämienfestlegung und -erhebung, zur Leistungsabwicklung oder zur Vermeidung von Doppelversicherungen)

8.2. Zu welchen Zwecken bearbeitet die Visana Personendaten?

In Zusammenhang mit unserem Versicherungsgeschäft verwendet Visana die erhobenen Personendaten in erster Linie, um:
– die Versicherungspflicht zu erfüllen
– Prämien festzulegen und zu erheben
– Leistungsansprüche zu beurteilen, zu berechnen, zu gewährleisten und mit Leistungen anderer Sozialversicherungen zu koordinieren
– je nach Versicherungsmodell Kunden medizinisch zu beraten
– bei Managed-Care-Leistungen die Betreuung und Wiedereingliederung in eine Arbeitsstelle zu fördern oder im alltäglichen Lebensbereich der betroffenen Kunden Unterstützung zu bieten
– bei der Grundversicherung den Risikoausgleich zu berechnen oder den Anspruch nach Prämienverbilligungen zu beurteilen und zu gewährleisten
– Rückgriffsrecht gegenüber einem haftpflichtigen Dritten geltend zu machen (Regress)
– die Zuweisung und Verifizierung der Versichertennummer der Alters- und Hinterlassenenversicherung vorzunehmen
– Statistiken zu führen
– neue Produkte zu entwickeln und bestehende Produkte weiterzuentwickeln, was die Ermittlung von Kennzahlen zur Nutzung von Dienstleistungen, Auslastungsziffern, die Entwicklung von Ideen für neue oder die Beurteilung bestehender Versicherungsmodelle, Dienstleistungen, Verfahren, Technologien und Renditen umfassen kann
– gesetzlichen oder regulatorischen Auskunfts-, Informations- oder Meldepflichten gegenüber Gerichten und Behörden nachzukommen sowie zur Erfüllung behördlicher Anordnungen
– notwendige Abklärungen zu Versicherungsmissbrauch zu tätigen
– einen sicheren, effizienten und wirtschaftlichen Betrieb aufrechtzuerhalten
– das Leadmanagement im Rahmenvertrags-Bereich zu gewährleisten

Zu verschiedenen dieser Zwecke werden regelmässig auch Personendaten von Leistungserbringern und/oder ihrer jeweiligen Ansprechpersonen bearbeitet.

8.3. Gibt die Visana Personendaten Dritten bekannt?

Die Visana gibt Personendaten im Rahmen ihrer geschäftlichen Aktivitäten und zu den oben genannten Zwecken, soweit dies erlaubt und angezeigt ist, auch Dritten bekannt. Dabei geht es insbesondere zusätzlich zu den in Abschnitt 5 erwähnten Empfängerkategorien um:
– Leistungserbringer
– Vertrauens- und Gesellschaftsärzte
– Versicherungsnehmer
– Familienvorstand, Zahler oder bevollmächtigte Person
– Kollektivpartner für Abgleich Anrecht Kollektivrabatt
– Vermittler – Übermittlung Aufnahmeentscheid
– Versicherungen ausserhalb des Vereins «VIVA Health Suisse» inklusive Mit-, Vor-, Nach- und Rückversicherer

9. Welche Personendaten erfassen wir im Einzelnen über unsere Websites und Online-Angebote?

Um unsere Website Inhalte anzuzeigen, zu optimieren und dabei gleichzeitig die Datensicherheit zu gewährleisten, kann es sein, dass wir Personendaten von Ihnen erheben. Dasselbe gilt für die Analyse der Website-Nutzung und die Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben. Wenn Sie die entsprechenden Funktionen nutzen, bearbeiten wir Personendaten auch zur:
– Kontaktaufnahme mit Ihnen
– regelmässigen Informierung über unsere Angebote (z. B. Newsletter)
– Interaktion in Zusammenhang mit unseren Angeboten und Website-Inhalten (z. B. Social Media)
– anderweitig spezifizierten Verwendung

9.1. Server-Logfiles

Wenn Sie auf eine unserer Websites zugreifen, werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Daten an den Server der jeweiligen Website gesendet. Diese Daten werden vorübergehend in einer Protokolldatei, den sogenannten Server-Logfiles, gespeichert. Die Zugriffsdaten umfassen insbesondere die IP-Adresse, Name und Version des verwendeten Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, die übertragene Datenmenge, den Namen Ihres Internet-Service-Providers, das Datum und die Dauer Ihres Besuches auf unseren Internetseiten sowie die Website, von der aus Sie uns besucht haben. Diese Informationen lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu.

Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Websites zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, zur Optimierung unserer Angebote sowie zu internen statistischen Zwecken. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und werden auch nicht ausgewertet. Es wird kein personenbezogenes Nutzerprofil erstellt.

9.2. Kontaktaufnahme

Sie haben auf unseren Websites die Möglichkeit, uns über verschiedene Kontaktformulare und/oder per E-Mail zu kontaktieren. Im Kontaktformular sehen Sie, welche Daten erhoben werden. In diesem Fall nutzen wir die von Ihnen gemachten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und abzuwickeln.
Die jeweiligen Pflichtangaben sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die freiwillige Angabe weiterer Daten erleichtert uns die Bearbeitung Ihrer Anfrage und ermöglicht uns, Ihnen genaue Auskünfte zu erteilen.

9.3. Newsletter

Gerne informieren wir Sie mit unseren Newslettern rund um die Themen Ernährung, Bewegung und Gesundheit sowie über Events und unser Arbeitsangebot. Wenn Sie einen unserer angebotenen Newsletter abonnieren möchten, benötigen wir von Ihnen verschiedene Angaben, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen sowie eine E-Mail-Adresse.

Die versendeten Newsletter und Marketing-E-Mails können kleine, «unsichtbare» Dateien (Beacons) enthalten, über die verschiedene Auswertungen zur Verbesserung unserer Angebote möglich sind. Über die Beacons werden Ihre IP-Adresse, Ihr verwendeter Browser sowie der Zeitpunkt des Abrufs und der Öffnung des Newsletters bzw. des Marketing-E-Mails und das Klickverhalten in Bezug auf in den E-Mails enthaltene Links erfasst. Die Daten werden gespeichert und ausgewertet, um den Newsletter-Versand und das Werbemailing für die Zukunft noch besser den individuellen Interessen anzupassen. Wir geben diese Angaben nicht an Dritte weiter.

Unsere Kunden-Newsletter können mit einem Opt-out abbestellt werden.

Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer Angaben sowie zu deren Nutzung zum Versand des Newsletters jederzeit widerrufen, etwa über den «Abmelden»-Link im Newsletter. Wenn Sie den Einsatz der Web-Beacons verhindern möchten, stellen Sie Ihr Mailprogramm bitte so ein, dass in Nachrichten kein HTML angezeigt wird. Unter den folgenden Links finden Sie Erklärungen, wie Sie diese Einstellung bei den gängigsten E-Mail-Programmen vornehmen können: Microsoft Outlook und Mail für Mac.

9.4. Wettbewerbe

Wenn Sie an Wettbewerben teilnehmen, erheben wir diejenigen Personendaten, die zur Durchführung des Wettbewerbs erforderlich sind. Dies sind in der Regel mindestens Ihr Name und Ihre Kontaktdaten. Die von Ihnen gemachten Angaben verwenden wir ausserdem für Marketingzwecke. Es kann sein, dass wir Ihre Personendaten an unsere Wettbewerbspartner weitergeben, z. B. um Ihnen den Gewinn zukommen zu lassen. Die Teilnahme am Wettbewerb und die damit verbundene Datenerhebung ist selbstverständlich freiwillig. Detaillierte Hinweise finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen zum jeweiligen Wettbewerb.

9.5. Veranstaltungen (Seminare, Webinare, Events)

Für die Anmeldung zu Veranstaltungen werden Ihre Angaben aus dem Anmeldeformular zwecks Bearbeitung der Anmeldung und der Durchführung der Veranstaltung gespeichert. Welche Daten erhoben werden, sehen Sie auf dem jeweiligen Anmeldeformular.

9.6. Cookies

Wir setzen auf unseren Websites sogenannte Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o. Ä.) abgelegt und gespeichert werden. Sie dienen dazu, unsere Websites insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten und Ihnen den Besuch auf unseren Websites so angenehm wie möglich zu machen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und können weder Programme ausführen noch Viren enthalten.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Ferner können Sie dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und zu Werbezwecken dienen, über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative und zusätzlich auf der US-amerikanischen Website YourAdChoices oder der europäischen Website Your Online Choices widersprechen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Websites vollumfänglich nutzen können.

Detaillierte Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies und dazu, wie Sie eine allfällig in diesem Zusammenhang erteilte Einwilligung widerrufen können finden Sie in unseren Cookie-Einstellungen.

9.7. CookieFirst

Unsere Website nutzt die Cookie-Consent-Technologie von CookieFirst, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Digital Data Solutions mit Sitz in den Niederlanden.

Wenn Sie unsere Website betreten, werden folgende personenbezogenen Daten an Cookie-First übertragen:
– Ihre Einwilligung(en) bzw. der Widerruf Ihrer Einwilligung(en)
– Ihre IP-Adresse
– Informationen über Ihren Browser
– Informationen über Ihr Endgerät
– Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website

Des Weiteren speichert CookieFirst ein Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, das CookieFirst-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

9.8. Google-Dienste

Auf unseren Websites nutzen wir verschiedene Dienste der Google LLC mit Sitz in den USA bzw. wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder in der Schweiz haben, Google Ireland Limited, mit Sitz in Irland («Google»). Für die Bearbeitung von Personendaten bei der Nutzung von YouTube und Google Maps ist immer Google LLC verantwortlich. Wir setzen die folgenden Google-Dienste auf unseren Websites ein:
– Google Tag Manager
– Google Analytics
– Google Ads
– Google Marketing Platform
– YouTube

Nähere Informationen zu den einzelnen Diensten finden Sie weiter unten.

Google verwendet Technologien wie Cookies, Webspeicher im Browser und Zählpixel, die eine Analyse der Benutzung unserer Website durch Sie ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Website können an einen Server von Google in den USA oder in weitere Länder übermittelt und dort gespeichert werden. Informationen über die Standorte der Rechenzentren von Google finden Sie hier.

Laut eigenen Aussagen kann Google personenbezogene Daten in jedem Land verarbeiten, in dem Google oder Unterauftragnehmer von Google Einrichtungen unterhalten. Google verspricht in seinem «Data Processing Addendum for Products where Google is a Data Processor», ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, indem es sich auf die EU-Standardvertragsklauseln stützt.

Nähere Informationen zur Bearbeitung durch Google und zu den Privatsphären-Einstellungen können Sie der Datenschutzerklärung bzw. den Datenschutzeinstellungen von Google entnehmen.

9.8.1. Google Tag Manager

Unsere Websites verwenden den Google Tag Manager. Mit dem Google Tag Manager können Website-Tags effizient verwaltet werden. Website-Tags sind Platzhalter, die im Quelltext der jeweiligen Website hinterlegt werden, um z. B. die Einbindung von häufig verwendeten Website-Elementen, beispielsweise Code für Webanalysedienste, zu erfassen. Der Google Tag Manager kommt ohne Cookies aus und sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit dem Google Tag Manager implementiert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen des Google Tag Manager.

9.8.2. Google Analytics

Um unsere Websites und ihre Besucher zu analysieren sowie für Marketing- und Werbezwecke nutzen wir den Webanalyse-Dienst Google Analytics 4.

Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o. Ä.) gespeichert werden und eine Analyse Ihrer Benutzung unserer Website ermöglichen. Hierdurch können wir das Nutzungsverhalten auf unserer Website auswerten und über die gewonnenen Statistiken/Reports unser Angebot interessanter ausgestalten.

Wir nutzen Google-Signale. Damit werden in Google Analytics zusätzliche Informationen zu Nutzern erfasst, die personalisierte Anzeigen aktiviert haben (Interessen und demografische Daten), und Anzeigen können in geräteübergreifenden Remarketing-Kampagnen an diese Nutzer ausgeliefert werden.

Bei Google Analytics 4 ist die Anonymisierung von IP-Adressen standardmässig aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Schweiz bzw. der EU oder des EWR vor der Übermittlung gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google übermittelt und dort gekürzt.

Google verwendet diese Informationen, um Ihre pseudonyme Nutzung unserer Websites auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird gemäss Google nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Beim Besuch unserer Websites werden Ihr Nutzerverhalten in Form von Ereignissen (etwa Seitenaufrufe, Kaufaktivitäten inklusive Umsatz, Interaktion mit der Website oder Ihr «Klickpfad») sowie andere Daten wie Ihr ungefährer Standort (Land und Stadt), technische Informationen zu Ihrem Browser und den von Ihnen genutzten Endgeräten oder die Referrer-URL, d. h., über welche Website oder welches Werbemittel Sie auf unsere Website gekommen sind, erfasst.

Sie können die Erfassung und Übermittlung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung unserer Websites bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen und installieren. Wenn Sie der interessenbezogenen Werbung durch Google widersprechen möchten, können Sie die von Google gestellten Einstellungs- und Opt-Out-Möglichkeiten nutzen.

Eine Übersicht über die Datennutzung in Google Analytics und die von Google ergriffenen Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in der Google Analytics-Hilfe.

Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Google Analytics und zum Datenschutz bei Google können Sie den jeweiligen Dokumenten entnehmen.

9.8.3. Google Ads

Mit Google Ads wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt («Conversion Cookie»), sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Websites gelangt sind. Diese Cookies haben eine begrenzte Gültigkeit, enthalten laut Google keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Websites von uns besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können wir und Google erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und so zu unseren Websites weitergeleitet wurden. Jeder Google-Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mit Hilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen Google dazu, Conversion-Statistiken für Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Wir erfahren durch diese Statistik die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeigen geklickt haben, und zudem, welche unserer Websites vom jeweiligen Nutzer im Anschluss aufgerufen wurden. Wir erhalten keine Informationen, mit denen Sie sich persönlich identifizieren lassen.

Auf Basis der gesammelten Informationen werden Ihrem Browser interessenrelevante Kategorien zugewiesen. Diese Kategorien werden zur Schaltung von interessenbezogener Werbung genutzt.

Die mit dem oben genannten Cookie (Conversion-Tracking) erworbenen Daten über Sie verwenden wir zu folgenden Zwecken:
– Remarketing
– Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen
– Benutzerdefinierte Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen
– Kaufbereite Zielgruppen
– Ähnliche Zielgruppen
– Demografische und geografische Ausrichtung
– Dynamisches Remarketing
– User Lists

Mit dem Einsatz von Google Ads erreichen wir Nutzer, die unsere Websites bereits besucht haben. So können wir unsere Werbung Zielgruppen präsentieren, die sich bereits für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren.

Weitere Informationen zu Googles Werbetechnologie und zum Einsatz von Cookies durch Google finden Sie auf der Website von Google.

9.8.4. Google Marketing Platform

Das Online-Marketing-Tool Google Marketing Platform («GMP») setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden, und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden.

Darüber hinaus kann GMP mit Hilfe von Cookie-IDs sogenannte Conversions erfassen, also ob ein Nutzer eine GMP-Anzeige sieht und später die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft. Laut Google enthalten GMP-Cookies keine personenbezogenen Informationen.

Ihr Browser baut automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Dienstes durch Google erhoben werden. Nach Angaben von Google erhält Google durch die Einbindung von GMP die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Websites aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Weitere Informationen zu GMP finden Sie auf der Google-Marketing-Plattform-Website.

9.8.5. YouTube

Zur Einbindung von Videos setzen wir die Dienste des Anbieters YouTube LLC mit Sitz in den USA («YouTube»), einer Tochtergesellschaft der Google LLC («Google»), ein.

Wenn Sie ein YouTube-Video auf einer unserer Websites starten, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Diese Information (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) kann an einen Server von Google in den USA übermittelt und dort gespeichert werden. Wenn Sie gleichzeitig in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Websites aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Wir verwenden den sogenannten erweiterten Datenschutzmodus von YouTube. Dieser Modus bewirkt laut YouTube, dass YouTube keine Daten über Sie als Besucher auf unseren Websites speichert, bevor Sie sich das Video ansehen respektive es abspielen. Die Weitergabe von Daten an YouTube-Partner wird durch den erweiterten Datenschutzmodus hingegen nicht zwingend ausgeschlossen.

Weitere Informationen können Sie den Nutzungsbedingungen von YouTube und der Datenschutzerklärung von Google entnehmen.

9.9. Meta-Pixel

Wir haben auf unseren Websites das Meta-Pixel, einen Codeausschnitt der Meta Platforms Inc. mit Sitz in den USA bzw., falls Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder der Schweiz haben, der Meta Platforms Ireland Ltd. mit Sitz in Irland eingebettet («Meta»).

Das Meta-Pixels ermöglichst Meta, die Besucher unserer Websites als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sogenannte Facebook- bzw. Instagram-Ads) zu bestimmen. Entsprechend setzen wir das Meta-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook- und Instagram Ads nur solchen Facebook- und/oder Instagram-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unseren Online-Angeboten gezeigt haben oder bestimmte Merkmale (z. B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Websites bestimmt werden) aufweisen, die wir an Meta übermitteln (sogenannte Custom Audiences). Mit Hilfe des Meta-Pixels möchten wir sicherstellen, dass unsere Facebook- und Instagram Ads dem potenziellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken.

Ferner ermöglicht uns das Meta-Pixel, die Wirksamkeit der Facebook- und Instagram Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachzuvollziehen, indem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet werden (sogenannte Conversions).

Durch den Einsatz von Cookies kann Meta Sie im Mitgliederbereich von Facebook oder Instagram anschliessend wiedererkennen und die Effizienz von Werbeanzeigen optimieren, z. B. durch das Anbieten von auf Zielgruppen ausgerichteten Werbeanzeigen. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie im Mitgliederbereich von Facebook oder Instagram eingeloggt sind. Wenn Sie kein Mitglied bei Facebook oder Instagram sind, sind Sie von dieser Datenbearbeitung nicht betroffen.

Generelle Hinweise zur Nutzung der Daten durch Meta, über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in der Datenrichtlinie von Meta, abrufbar auf der Website von Facebook bzw. Instagram. Spezielle Informationen und Details zum Meta-Pixel und zu seiner Funktionsweise erhalten Sie im Hilfebereich von Meta. Wenn Sie generell der Erfassung durch Meta Pixel und der Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook- oder Instagram Ads widersprechen möchten, können Sie dies in den Werbeeinstellungen von Facebook bzw. den Privatsphären-Einstellungen von Instagram machen. Dazu müssen Sie bei Facebook bzw. Instagram angemeldet sein.

9.10. Social-Media-Präsenz

Wir behalten uns vor, Social-Media-Profile bei Facebook, Instragram, LinkedIn sowie Youtube zu betreiben.

Die von Ihnen auf unseren Social-Media-Profilen eingegebenen Daten werden durch die Social-Media-Plattform veröffentlicht und von uns zu keiner Zeit für andere Zwecke verwendet oder bearbeitet. Wir behalten uns aber vor, Inhalte zu löschen, sofern dies erforderlich sein sollte. Allenfalls kommunizieren wir über die Social-Media-Plattform mit Ihnen.

Seien Sie sich bewusst, dass der Betreiber der Social Media-Plattform Webtracking-Methoden einsetzt. Das Webtracking, worauf wir keinen Einfluss haben, kann dabei auch unabhängig davon erfolgen, ob Sie bei der Social-Media-Plattform angemeldet oder registriert sind.

Genauere Angaben zur Datenbearbeitung durch den Anbieter der Social-Media-Plattform finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters:

Facebook Meta Platforms Inc. (USA)/Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland): Datenschutzerklärung
Instagram Meta Platforms Inc. (USA)/Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland): Datenschutzrichtlinie

YouTube YouTube LLC (USA): Datenschutzerklärung

LinkedIn LinkedIn Corporation (USA) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irland): Datenschutzerklärung

9.11. Links zu Websites Dritter

Unsere Websites können Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden und auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt. Nach Anklicken des Links haben wir keinen Einfluss mehr auf die Bearbeitung etwaiger Dritten übertragener Daten (wie z. B. der IP-Adresse oder der URL), da wir das Verhalten Dritter nicht kontrollieren können. Deshalb übernehmen wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle und Prüfung der verlinkten Seiten ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung ist jedoch nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden derartige Links umgehend entfernt.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch. Dazu gehören insbesondere der Erlass von Weisungen, die Durchführung von Schulungen, IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Zugangskontrollen, Zugangsbeschränkungen sowie die Verschlüsselung von Daten.

Um Ihre online übermittelten Daten bestmöglich zu schützen, nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix «https://» im Seitenlink in der Adresszeile Ihres Browsers. Dank SSL-Verschlüsselung können die von Ihnen via Online-Formular übermittelten Daten nicht von unberechtigten Dritten gelesen werden. Wir weisen aber darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet nie vollständig gegen einen Zugriff durch Dritte geschützt werden kann. Insbesondere die Datenübermittlung via E-Mail ist nicht verschlüsselt und daher für die Übermittlung von vertraulichen Informationen, insbesondere Gesundheitsangaben nicht geeignet.

11. Welches sind meine Rechte als betroffene Person?

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, das Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung und sonst auf den Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen sowie auf Herausgabe gewisser Personendaten zwecks Übertragung an eine andere Stelle (sogenannte Datenportabilität).

Bitte beachten Sie aber, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa, wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Über die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen, haben wir bereits in Abschnitt 2 informiert. Beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte im Konflikt zu vertraglichen Abmachungen stehen kann und dies Folgen wie z. B. die vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen haben kann. Wir werden Sie in diesem Fall vorgängig informieren, wo dies nicht bereits vertraglich geregelt ist.

Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z. B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Abschnitt 1 angegebenen Adresse kontaktieren.

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch).

Der Verein «VIVA Health Suisse» kann die vorliegende Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung und Mitteilung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf der Website publizierte Fassung.

Version 2.0 vom 28. Mai 2024